Antes de comenzar tu heroica travesía por el mundo de las compras en línea, donde cada prenda es un artefacto legendario y cada oferta, una misión épica, asegúrate de consultar nuestro sagrado pergamino de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás hechizos de sabiduría para navegar con éxito por las mazmorras de las tallas y los encantamientos de los estilos.
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado con base en el total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo al pago. Algunas compras califican para Envío Gratis, asegúrate de ver todas las opciones de envío durante el checkout.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos vienen desde una bodega encantada en Carolina del Norte, Estados Unidos. Si compras varios artículos, podrían llegar en envíos diferentes, dependiendo de su categoría. Recibirás un código de rastreo por cada envío. Algunas veces el transportador te cobrará aranceles de aduana en función de la categoría del producto, su valor y otros factores.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Si llega el Internet, seguramente nuestros envíos también. Realizamos envíos a todo Colombia.
¿Realizan envíos a otros países?
Estamos trabajando en eso, pero aún no es posible por medio de la tienda. Si te interesa alguno de nuestros productos, escríbenos a [email protected] o usa el formulario de contacto, seguramente te podremos ayudar.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo del envío seleccionado. En general, los envíos llegan en 10 días hábiles pero pueden tardar hasta 30 días hábiles desde que se realiza el despacho. (Vienen desde lejitos y los productos se fabrican bajo pedido)
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o no llegó lo que yo pedí?
Envíanos fotografías del producto y su empaque junto con el número del pedido a [email protected] y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar el producto por una talla o color diferente?
Actualmente no ofrecemos cambios. Si no tienes seguridad sobre si te quedará una talla, puedes revisar nuestra guía de tallas en las descripciones de los productos o haciendo clic aquí.
¿Qué debo hacer si el producto se demora en llegar?
Paciencia queridos Padawans. Lo que se debe hacer es: Esperar. Cada envío es una historia diferente y para leerla existe su código de rastreo. Un envío se marca como "perdido en tránsito" después de 60 días calendario de su despacho, aunque esto casi nunca sucede. Si tu envío está tardando demasiado (lleva más de tres semanas sin actualizaciones), escríbenos a [email protected] o usa el formulario de contacto, así le solicitaremos al transportista realizar una investigación y encontraremos una solución para tí.
